勤怠管理クラウド「R-Kintai」を提供するオーエムネットワーク株式会社（本社：新潟県新潟市中央区、代表取締役：山岸真也）は、サービスの監視基盤を従来のZabbixからDatadogへ移行し、インフラストラクチャ監視とAPM（アプリケーションパフォーマンス監視）を統合した監視体制を構築いたしました。これにより、障害の予兆検知から原因特定までを一元的に行える環境を実現し、サービスの安定性向上を図ります。

「R-Kintai」は、シフト管理クラウド「R-Shift」と連携し、多くの小売企業にご利用いただいている勤怠管理サービスです。利用企業の増加に伴い、サービスの安定稼働に対する要求も高まる中、従来の監視体制には以下の課題がありました。

インフラとアプリケーションの監視が分断

サーバーリソース（CPU・メモリ・ディスク等）の監視と、アプリケーションのパフォーマンス監視を別々のツールで運用していたため、レスポンス悪化時の原因切り分けに時間を要していました。

予兆検知の仕組みが不十分

障害やパフォーマンス劣化が発生してから対応する「事後対応型」の運用が中心で、異常の兆候を事前に捉える体制が整っていませんでした。

パフォーマンス改善の根拠が属人的

速度改善の判断が担当者の経験や体感に依存しており、間欠的に発生するレスポンス遅延など、定量的なデータなしには捉えにくい事象への対応に限界がありました。

今回の導入では、DatadogのインフラストラクチャモニタリングとAPM（アプリケーションパフォーマンスモニタリング）を採用しました。

インフラ面では、サーバーのCPU・メモリ・ディスク使用率などをリアルタイムで収集・可視化し、あらかじめ設定した基準値を超えた場合のアラートに加え、通常と異なるパターンを自動で検出する異常検知機能を活用しています。アプリケーション面では、画面の表示速度やデータ処理にかかる時間など、利用者の体感に直結する性能を可視化し、動作が遅くなっている原因箇所を即座に特定できる環境を構築しました。

また、重要なアラートはLINE WORKSと連携し、担当エンジニアが即座に状況を把握・対応できる体制を整備しています。

複数の監視ツールを比較検討した結果、以下の理由からDatadogを選定しました。

インフラからアプリケーションまでワンプラットフォーム

従来は別々のツールで行っていたインフラ監視とAPMを、一つのプラットフォームで統合管理できる点を評価しました。ツール間の切り替えが不要になり、障害発生時の原因特定を効率化できます。

拡張性と将来性

ログ管理やリアルユーザーモニタリングなど、今後必要となる監視領域にも同一プラットフォーム上で段階的に拡張できるため、長期的な運用を見据えた選定です。

Datadog導入により、インフラとアプリケーションの状態を横断的に把握できるようになり、パフォーマンス低下の原因特定にかかる時間が大幅に短縮されました。従来は複数のツールを突き合わせて行っていた調査が、Datadogのダッシュボード上で完結するため、スピードと精度が向上しています。

【担当エンジニアのコメント】

「これまで見えていなかった問題が可視化され、原因特定が格段に速くなりました。最大の収穫はチームの意識変化です。自分が書いたコードの性能がグラフで即座に見えるため、品質に対するこだわりが一段と強くなりました。お客様に確かな安心をお届けできるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。」

今回のR-Kintaiへの導入を第一歩として、蓄積した運用ノウハウをシフト管理クラウド「R-Shift」をはじめとする他の自社プロダクトにも展開し、サービス全体の信頼性を高めてまいります。また、リアルユーザーモニタリングによる実際の利用者の体感速度の計測や、データベースの高度な監視など、Datadogの機能を段階的に拡充し、サービス品質の継続的な向上を目指します。

会社名：オーエムネットワーク株式会社

所在地：新潟県新潟市中央区

代表取締役：山岸真也

事業内容：業務システム開発、シフト管理システム「R-Shift」

提供Web：https://www.omnetwork.co.jp/

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