AIエージェント時代の購買・予約体験を支えるエージェンティックコマース基盤を開発するStellagent株式会社（ステラジェント、本社：神奈川県横浜市、代表取締役：鈴木 章広、以下「当社」）は、小売・EC事業者向けのLLM対策サービス「Stella LLMO」の提供を2026年7月28日に開始しましたので、お知らせします。

Stella LLMOは、生活者が生成AIに「おすすめは」と尋ねたときに自社の商品が候補に入る状態をつくるサービスです。AI上での見え方の実測を起点に、サイトの技術対応、商品データの整備、外部情報の強化、AIチャネルへの配信、購入導線、計測までの7領域を一貫して支援します。費用は初期費用が1サイトあたり20万円（税別）の固定額、継続運用が月額30万円（税別）からを目安とし、対応範囲を確認したうえで見積りを提示します。なお、LLMO対策・GEO対策・AIO対策・AI SEOと呼ばれる取り組みは、いずれもほぼ同じ範囲を指します。

提供開始に合わせ、無料の「AI可視性診断」も同日受付を開始します。申し込み時にご入力いただいた商品URLをもとに購買シーン別の質問群を設計し、ChatGPTやGeminiなど複数のAIで自社と競合の言及・推薦・引用の状況を事前に実測します。30分のオンライン面談で選ばれていない原因と改善の優先順位を説明し、面談後に診断レポートを送付します。

商品の探し方が、検索エンジンから生成AIへ移りつつあります。この変化は利便性を高める一方で、検索にはなかった2つの構造をもたらしています。ひとつは、提示される候補が10件のリンクから数点の推薦へ絞られること。もうひとつは、AIの回答がリンク集ではなく断定的な説明として示され、生活者がそれを事実として受け取ることです。

当社の実測調査でも、この2つは確認できています。沖縄本島の宿泊施設をAIに尋ねた調査では、625の推薦枠に84施設が登場しましたが、上位5施設だけで44.2%を占めました。検索のロングテールで見つかっていた事業者が、AIの回答では候補にすら入らない状態が起きています。また、家電量販店の返品・保証ポリシーを主要AI5種に尋ねた調査では、100の質問パターンのうち正しく案内できたのは60件（60.0%）にとどまり、誤答が25件（25.0%）、そのうち15件は実害につながり得る内容でした。返品できると思って購入した生活者が、実際には対象外だったという事態が起こり得ます。

問題は、この2つを事業者が自力で修正できないことです。AIの回答は事業者が直接編集できず、誤りに気づく手段も限られています。できるのは、AIが商品を見つけ、正しく理解できる形で情報を届けることだけです。裏を返せば、情報を整えていない事業者ほど、発見されず、誤って説明されるという不利益を一方的に受けます。

こうした状況のなか、AIが購買まで代行する仕組みは規格として立ち上がっています。

2026年1月、GoogleはShopify、Walmart、Targetなどと共同でUniversal Commerce Protocol（UCP）を発表し、同年2月から米国で稼働を開始し、Google検索とGeminiのAIモードから対象店舗の商品を直接購入できるようになっています。同年4月にはAmazon、Meta、Microsoft、Salesforce、StripeもUCPの技術評議会に参加しています。一方、日本での提供時期は公表されていません。OpenAIが2025年9月に発表したChatGPTのInstant Checkoutも、日本での提供が公表されないまま2026年3月に終了しています。当社はエージェンティックコマース基盤の開発者として、日本の事業者がこの段階に乗れるよう準備を進めてきました。ただ、購買機能が届く前の段階で、すでに発見と情報精度の問題は起きています。そして事業者から挙がるのも、「どうすればAIの回答に自社の商品が出るのか」「商品情報をどう整えればAIに正しく理解されるのか」という手前の問いでした。AIに見つけられず、正しく理解されていない商品は、購買機能が届いたときにその売り場にも並びません。本サービスは、この順序に沿って提供を開始するものです。

項目

内容

サービス名

Stella LLMO

提供開始日

2026年7月28日

対象

小売・EC事業者、メーカー

提供内容

AI可視性の現状把握、クロール・インデックス基盤の整備、商品・ブランドデータ基盤の整備、外部情報・推薦根拠の強化、AIチャネルへの商品データ配信、AI経由の購買体験の構築、効果測定と継続改善（7領域）

実測対象AI

ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilot ほか

初期費用

1サイトあたり20万円（税別）の固定額、期間は約4週間。AI可視性診断、AI可読性の全体監査、改善設計書の作成、計測基盤の設定を含む（実装は含まない）

継続運用

月額30万円（税別）から、6カ月から。設計書に沿った技術・構造化データの実装、商品フィードの整備と申請、外部評価の獲得支援、コンテンツ制作、毎月のAI可視性レポートを含む

エージェンティックコマース対応

ChatGPT Appsの企画・開発、ACP・MCP対応の実装、商品検索・在庫・価格API、決済・購入フローの連携は個別見積

サービスサイト

https://stellagent.ai/ja/stella-llmo

無料AI可視性診断

https://stellagent.ai/ja/stella-llmo/diagnosis

購買シーン別の質問を約20本設計し、複数のAIで同じ条件を繰り返し実行して、自社と競合の言及率・推薦率・引用状況・情報精度を比較します。生成AIの回答は同じ質問でも毎回変わるため、1回の結果を順位とはみなさず、繰り返し実行して分布を記録したうえで基準値を設定します。負けている質問と競合、その原因を特定してから改善の順序を決め、実測は月次で継続してモデルの更新や情報の誤りにも対応します。

商品がAIに推薦されるまでには、AIに読まれる、商品として理解される、比較のうえで選ばれる、そしてAIから買える状態になっている、という4つの関門があります。実測では、このどの段階で止まっているのかを切り分けます。

robots.txt、WAF、noindex、JavaScript表示などを点検し、重要な商品ページを検索・取得できる状態に整えます。そのうえで商品名、型番、価格、在庫、用途を統一し、商品ページ、構造化データ、商品フィードへ同じ情報を反映します。自社サイトの外側についても、プレスリリース、比較記事、動画、販売店ページで商品名と主張の表記を揃え、AIが判断に使う文脈と信頼材料を補強します。

LLMO対策として語られる施策は、コンテンツ制作と技術対応が中心になりがちです。当社は支援範囲を7領域として定義し、診断から実装、商品データの配信、購入導線、計測までを対象に、診断結果に応じて優先順位を付けて着手します。

当社はエージェンティックコマース基盤の開発者として、AIが商品を探し、在庫を確認し、購入へ進む一連の流れを扱ってきました。Stella LLMOでも、AIが参照するショッピング面への商品フィード接続や、商品・在庫API、カート・決済の接続まで含めて設計します。表示・引用・AI経由の流入・購入までを同じ指標系で追い、事業成果から次の改善対象を決めます。

なお、生成AIの回答内容そのものを操作することはできず、掲載や推薦順位を保証するものではありません。本サービスは、AIが商品を正しく理解し、比較・推薦できる条件を整えるものです。技術的な修正は数週間で反映される場合がありますが、推薦や引用の変化は情報の蓄積にも左右されるため、3〜6カ月を目安としています。

当社は、生成AIが商品や購入先をどのように推薦しているかの実測調査を継続し、結果を調査レポートとして公開していく予定です。あわせて、AI経由の購買が実際の取引につながる領域では、商品データの配信先や決済・注文連携の対応範囲を広げていく考えです。

サービスサイト：https://stellagent.ai/ja/stella-llmo

無料AI可視性診断：https://stellagent.ai/ja/stella-llmo/diagnosis

本文で引用したAI推薦の集中に関する調査：https://stellagent.ai/ja/research/okinawa-hotel-ai-recommendation-survey-202607

本文で引用したAI回答精度に関する調査：https://stellagent.ai/ja/research/home-appliance-return-policy-ai-accuracy-survey-202607

調査レポート一覧：https://stellagent.ai/ja/research

Stellagent株式会社（ステラジェント）は、AIエージェント時代の購買・予約体験を支えるエージェンティックコマース基盤を開発する企業です。

会社名：Stellagent株式会社

代表者：代表取締役 鈴木 章広

所在地：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F WeWork

設立日：2022年2月22日

HP：https://stellagent.ai/ja

本件に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。

https://stellagent.ai/ja/contact

※本ニュースリリースに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。