サクセス株式会社は、チャット特化型ファンサイトプラットフォーム「FanPort」において、ファンごとの支援状況を一覧で確認できる、新しい受信トレイの画面イメージを公開しました。

新しい受信トレイでは、最新メッセージや未読件数に加えて、ファンごとの「支援総額」「PPV購入率」「対応の優先度」を、同じ画面に表示します。

チャットが増えても、受信トレイを開くだけで、「誰から返信すべきか？」をすぐに判断できます。

※画像はイメージです。実際のユーザーではありません※

お客様が増えることは、クリエイターにとって喜ばしいことです。

一方で、メッセージが増えるほど、長く応援してくださっているお客様や、何度も商品を購入してくださる、いわゆる「神ファン」からの連絡が、埋もれやすくなります。

返信する前に一人ずつ購入履歴を確認したり、売上画面とチャット画面を行き来したりする作業も、日々積み重なると大きな負担になります。

FanPortでは、このような悩みを解消するために、支援総額やPPV購入率を受信トレイに直接表示。

特に優先して対応したいお客様がパッと一目ですぐわかるので、大切なお客様への返信が後回しになることを防ぎます。

新しい受信トレイでは、次の情報を一画面で確認できます。

お客様ごとの累計支援金額

PPVコンテンツの購入率

優先して対応したいお客様

検索、期間指定、上位順などのソート

一斉送信などのデフォルト機能もあり

FanPortが目指すのは、複雑な管理画面を使いこなさなければならないサービスではありません。

受信トレイを開けば、大切なお客様がわかる。

誰に優先対応すべきかがわかる。

次に何をすべきかがわかる。

クリエイターに手間がかかる確認作業に時間を取られず、お客様とのコミュニケーションやサービスに集中できる設計を目指しています。

FanPortは、ファンとの1対1のチャットを中心に収益化できるファンプラットフォームです。

多くの投稿を作り続けることだけを求めるのではなく、一人ひとりのお客様と会話し、関係を深めながら、有料メッセージやPPVコンテンツを届けられる環境を提供します。

すべてのお客様を大切にしながら、特に強く応援してくださる「神客」を見落とさない。

FanPortは今後も、クリエイターにとって面倒が少なく、お客様にとっては大切にされていることがより伝わる、チャット特化型のファンプラットフォームを目指します。

会社名： サクセス株式会社サービス名： FanPortサービスURL：https://fanport.co/