株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」β2.0 の先行利用プログラムを、本日より先着50社限定で募集いたします。今回のβ版では、前バージョンのフィードバックを反映し リアルタイム通話要約、ノーコード対話フローエディタ、マルチチャネル統合 を強化。PoC（概念実証）に必要な環境をクラウド上で提供し、最短3営業日で導入・検証が可能です。

機能

できること

期待効果

多言語対応（3 言語β） 

音声認識・生成回答を日本語／英語／中国語で自動切替 

訪日客・越境ECの問い合わせ一次応対を 24 h 自動化 

ノーコード対話フローエディタ 

ドラッグ＆ドロップで IVR／FAQ シナリオを設計・即時反映 

シナリオ公開までの工数 75 % 短縮 

テンプレ作成ウィザード 

業界別（ホテル・EC・医療など）初期テンプレを 3 ステップで生成

 PoC 立ち上げを 最短 3 日 に短縮し検証コストを圧縮

項目

内容

募集枠 

先着10社（業種・規模不問） 

募集期間 

2025/07/25 – 2025/09/30（枠が埋まり次第終了） 

提供期間

利用開始から30日間 

参加費 

無償（通話3,000分／月まで） 

参加条件 

①利用後アンケート提出 ②導入事例への協力（匿名可） 

導入サポート 

専任CSがオンボーディング同行／週次レポート提供 

申込方法 

お問い合わせフォーム（https://exatech.dev/contact）から申し込み

期間内に正式契約された場合、初期費用（通常10万円）を免除

先着3社に「音声感情解析α版」優先招待権を付与

エントリー（Webフォーム）

ヒアリング30分：現状課題とKPIを共有

環境発行：管理画面を付与

初期設定サポート：FAQアップロード／転送設定

検証開始（通話ログ・レポート自動配信）

成果レビュー & 改善提案：導入可否を判断

EC・小売：配送状況や返品窓口の自動応答で繁忙期コスト圧縮

ホテル・宿泊：夜間フロントの一次受付をAIに置き換え

クリニック：診療予約・空き枠案内に24h対応

コインパーキング：精算機トラブル／料金案内を自動化

SaaSカスタマーサポート：FAQ更新と通話要約をCRMに同期

国内コールセンター市場では、人材確保難・24時間体制構築コストの上昇が深刻化しています。事前PoCでは、平均で取次ぎ件数▲55 %・NPS＋10ptを達成。本β2.0ではより幅広い業種での実証を通じ、正式版機能・料金プランの最終確定を目指します。