お問い合わせフォーム営業 徹底解説と導入ステップ
お問い合わせフォームを利用した営業手法である「お問い合わせフォーム営業」を徹底解説し、導入する際のステップをご紹介する記事です。
この記事では、お問い合わせフォームを活用することで、営業活動をより効率的に行うことができるように、徹底解説します。
また、導入ステップを踏むことで、効果的にお問い合わせフォーム営業を実施することができるようになるでしょう。
目次
- 「お問い合わせフォーム営業」とは
- お問い合わせフォーム営業のメリット
- お問い合わせフォーム営業の注意点
- お問い合わせフォーム営業をするためのステップ
- お問い合わせフォーム営業するための効果的な文章作成のコツ
- お問い合わせフォーム営業の効果的な行い方
- お問い合わせフォーム営業で見落としがちなこと
- お問い合わせフォーム営業で使えるサービス
「お問い合わせフォーム営業」とは
「お問い合わせフォーム営業」とは、会社が営業をしたいと思った場合に、自社サービス利用や商品の購入の提案などの内容をターゲットの会社のお問い合わせフォームに投稿することで、その会社の担当者のコンタクトをとり、商談成立を目指すという営業活動を指します。
営業したい会社がフォーム投稿する
会社が営業をしたいと考えた場合に、相手の会社のお問い合わせフォームを通じて、自社の情報や商品、サービスの紹介などを行います。
フォーム投稿された会社が、提案を検討する
お問い合わせフォームをもつ会社は、投稿された提案の商品やサービスが、自社のニーズを満たすかを判断します。
提案にメリットがあれば商談が成立する
提案にメリットを感じた場合、商談をすることで、お互いの利益を得ることができます。
お問い合わせフォーム営業のメリット
これまで接点のなかった企業に直接アプローチができる
お問い合わせフォーム営業をすることで、これまで接点のなかった企業にも、直接アプローチすることができます。これにより、新しいビジネスチャンスを開拓することができます。 例えば、新しい商品を開発した会社が、その商品を導入しそうな企業に、お問い合わせフォームを通じて、商品を紹介することができます。 これにより、新しいビジネスチャンスを開拓することができます。
相手企業の担当者、責任者、経営者に内容が伝わりやすい
お問い合わせフォーム営業をする際には、担当者、責任者、経営者に向けて、自社の情報を提供することができます。 これにより、相手企業の担当者、責任者、経営者にも、自社の情報が伝わりやすくなります。 問合せ受付担当者が自分の判断で回答できないものは、上司にどう回答していいか確認をとるためです。 そのため相手企業の担当者、責任者、経営者にも、自社のサービスが伝わりやすくなります。
見込み率の高いアポを効率的に獲得
お問い合わせフォーム営業をすることで、見込み率の高いアポを効率的に獲得することができます。例えば、営業担当者が、アポを取るために電話をする場合、担当者が不在だったり、アポを取ることができなかったりすることもあります。しかし、お問い合わせフォームを通じて、アポを取る場合は、担当者が不在でも、メッセージを伝えることができます。
画像や動画など必要なく文章だけで簡単
お問い合わせフォーム営業をする際には、画像や動画などの必要はありません。文章だけで、簡単に情報を提供することができます。画像や動画を使用する場合には、伝えたい情報を正確に伝えるために、複数の画像や動画を作成したり、使用する必要がありますが、お問い合わせフォーム営業をする場合には、文章だけで伝えることができるため、簡単に情報を伝えることができます。
お問い合わせフォーム営業の注意点
お問い合わせフォームは、ユーザーが会社に対して質問や問題を投稿して、それを解決するためのものです。そのため、お問い合わせフォーム営業をする際には、クレームを生じないように、注意することが重要です。また、お問い合わせフォーム営業をする場合には、相手企業の迷惑にならないことが大切です。
クレームにならないために守ること
お問い合わせフォームを使った営業活動をする際には、以下のような点に注意しましょう。
営業禁止のお問い合わせフォームに投稿しない
会社が公開しているお問い合わせフォームには、営業活動が禁止されている場合があります。このような場合は、お問い合わせフォームを使った営業活動は行わないようにしましょう。
予約、求人、購入用のフォームに投稿しない
予約、求人、購入用のフォームには、営業的な投稿をすることは適切ではありません。そのため、予約や求人、購入に関する内容以外を投稿することは、適切ではありません。このような内容を投稿した場合、クレームを生じることがあるため、注意が必要です。
ダイレクトに宣伝、営業しない
お問い合わせフォームは、会社とユーザーなどとのコミュニケーションのツールです。そのため、直接的な宣伝や営業行為は行わないようにしましょう。あからさまな宣伝や営業的な内容を投稿することで、クレームを生じる可能性があります。
提案という形をとる
営業的な内容を投稿する場合は、提案という形をとることが望ましいです。例えば、「当社のサービスをご利用いただければ、お客様のビジネスをより成功させることができます。お問い合わせはこちらからお願いします」というような内容であれば、提案であり、クレームになりそうにありません。相手の会社の代表者は、自社のビジネスの発展を望んでいるので、それに関する情報であれば、受け取り歓迎と考えることもあります。
協業という形をとる
また、協業のような形で営業的な内容を投稿することもできます。例えば、「当社は、お客様のビジネスをサポートすることを目的としたサービスを提供しております。お客様のニーズに合わせたサービスを提供することで、協業できると思われます。お問い合わせはこちらからお願いします」というような内容であれば、ともに発展していく協業を提案するものであり、クレームになりそうにありません。
お問い合わせフォーム営業をするためのステップ
お問い合わせフォームを使った営業活動をするためには、以下のようなステップを踏む必要があります。
1.営業するサービスを決める
まず、営業するサービスを決める必要があります。どのようなサービスを提供するかは、次の営業するターゲットもある程度想定しつつ、決めることが望ましいです。
2.ターゲットの属性を考える
次に、営業するターゲットの属性を考えます。ターゲットとは、営業をしたい人や企業のことを指します。ターゲットの属性には、業界や地域、ビジネス規模などがあります。
3.リストを取得、作成する
ターゲットを把握したら、そのターゲットを把握したリストを取得するか、作成する必要があります。
リストに必要なのは、お問い合わせフォームのURL
お問い合わせフォームに投稿するには、お問い合わせフォームのURLが必要です。そのため、リストには、お問い合わせフォームのURLが含まれる必要があります。
4.原稿を作る
次に、原稿を作成します。原稿とは、お問い合わせフォームに投稿する内容をまとめたものです。原稿を作成する際には、営業するサービスやターゲットの属性を考慮しましょう。
5.投稿担当者を決める
お問い合わせフォームに投稿する担当者を決める必要があります。担当者を決める際には、以下のような点を考慮することが必要です。
社内スタッフの場合
営業担当者やマーケティング担当者など、社内スタッフを担当者にすることもできます。この場合、社内スタッフが原稿を作成し、お問い合わせフォームに投稿することになります。また、原稿さえ作ってしまえば、新人などに任せることもできます。
外注スタッフに依頼する場合
もし、社内スタッフではなく、外部のスタッフを担当者にする場合は、外注スタッフを依頼することができます。その場合は、社内で原稿を作り、投稿作業のみを外注スタッフにさせるべきでしょう。
代行業者に依頼する場合
また、代行業者を担当者にすることもできます。代行業者は、原稿を作成し、お問い合わせフォームに投稿することを担当します。
6.お問い合わせフォームへの投稿作業
投稿担当者が決まったら、お問い合わせフォームへの投稿作業を行います。原稿を元に、リストのお問い合わせフォームに投稿します。
7.反応確認と対応
お問い合わせフォームへの投稿作業が終わったら、反応を確認し、対応する必要があります。
クリック率や相手先がわかると追伸も可能
お問い合わせフォームでは、クリック率や相手先がわかる場合があります。そのため、クリック率や相手先がわかる場合は、追伸も行うことができます。
連絡があった場合の対応
また、連絡があった場合は、すばやく適切な対応をすることが重要です。
お問い合わせフォーム営業するための効果的な文章作成のコツ
お問い合わせフォームを使った営業においては、文章作成が重要です。以下に、効果的な文章作成のコツを紹介します。
件名のコツ 読まなければならない件名
件名は、担当者が読むべきか、上司に対応を求めるべきかなどを決める最初の重要な要素です。そのため、件名は、端的でわかりやすく、読まなければならない内容を含めるよう心がけましょう。
文章冒頭部のコツ 端的に要件を伝える
文章冒頭部は、引き続き読むかどうかを決める重要な要素です。そのため、文章冒頭部は、端的に要件を伝えるよう心がけましょう。ここで宣伝的な内容を長々をするのは、よくありません。
本文の構成や長さのコツ 相手目線で短く伝える
本文は、相手にわかりやすく、すぐにアクションを起こしてもらえるよう、構成や長さを工夫する必要があります。そのためには、相手の立場を考え、短くてわかりやすい文章にすることが重要です。また、本文では、営業するサービスや製品の特徴やメリットを明確に伝えることが望ましいです。 構成については、「サービスの概要」「相手のメリット」「事例・レビュー」「クロージング」などで構成されるとよいでしょう。ただし、どれも端的にまとめることが非常に重要です。
クロージングのコツ 明確なクロージング
クロージングは、文章の締めくくりを担当する部分です。クロージングでは、相手に対するアクションを促すことが望ましいです。そのため、クロージングは、明確でわかりやすいものにすることが重要です。
署名部分のコツ 信用性を伝える
署名部分は、文章の作成者を示す部分です。署名部分では、信用性を伝えることが望ましいです。そのため、肩書や所属会社名、会社URL、住所などを示すことで、信用性を伝えることができます。
お問い合わせフォーム営業の効果的な行い方
お問い合わせフォームを使った営業を効果的に行うためには、以下のようなことが重要です。
反応のい原稿を見つけていくこと
お問い合わせフォームに投稿する原稿は、反応を確認しながら、よりいいものにすることが重要です。そのためには、反応のいい原稿を見つけていくことが必要です。
反応のよいターゲットを見つけていくこと
また、反応のよいターゲットを見つけていくことも重要です。ターゲットは、営業するサービスや製品を使うことを望むユーザーや顧客のことを指します。そのためには、ターゲットの属性を考え直し、リストを作成することで、反応のよいターゲットを見つけることができます。
コツコツ継続すること
お問い合わせフォームを使った営業を効果的に行うには、コツコツ継続することが大切です。50社程度に投稿しても、反応がするあるというわけではありませんが、コツコツ続け、アプローチの量を確保することで、見込み客を見つけていくことができます。費用対効果は、他の広告手法などよりもかなり低くなることが一般的です。
リピートすること 年に2,3回未満で
さらに、リピートすることも重要です。リピートとは、同じ内容を複数回投稿することを指します。リピートすることで、顧客やユーザーが営業するサービスや製品をより覚えてもらうことができます。なにかのきっかけでそのサービスや製品が必要になる場合があり、連絡がある場合があります。ただし、リピートすることは、年に2,3回未満で行うことが望ましいです。すぎると、相手の担当者などをうんざりさせることになるためです。
お問い合わせフォーム営業で見落としがちなこと
お問い合わせフォームを使った営業では、次のようなことを見落としがちです。
WEBサイトは信用性おけるものにしておく
投稿した内容から、WEBサイトへのアクセスがあります。 WEBサイトは、営業するサービスや製品を紹介する場所であり、顧客やユーザーがサービスや製品を使うかどうかを決める上で、重要な役割を果たします。そのため、WEBサイトは、信用性を持たせるものにしておくことが大切です。WEBサイトのデザインやコンテンツを見直し、信用性を高めることができるようにしておくことが望ましいです。
特定商取引法とプライバシーポリシーのページ
さらに、特定商取引法とプライバシーポリシーのページを見落としがちです。これらのページは、営業するサービスや製品を使うユーザーや顧客が、サービスや製品を使う上で把握するべき法的な事項を示すものです。そのため、これらのページは、重要です。営業するサービスや製品を使うユーザーや顧客が、これらのページを理解することで、安心してサービスや製品を使うことができるようにしておくことが望ましいです。
お問い合わせフォーム営業で使えるサービスの紹介
お問い合わせフォームを使った営業では、次のようなサービスを使うことができます。
リストの取得サービス
リストとは、営業するサービスや製品を使うことを望むユーザーや顧客のリストのことを指します。リストを取得するサービスは、このようなリストを作成することができるサービスです。
投稿作業などの効率化サービス
投稿作業は、お問い合わせフォームに投稿する作業のことを指します。投稿作業を効率化するサービスは、このような投稿作業をよりスムーズかつ迅速に行うことができるサービスです。
リスト取得と投稿作業の代行サービス
リスト取得と投稿作業の代行サービスは、リストを取得したり、投稿作業を行ったりする代行会社のことを指します。このような代行会社を使うことで、リストを取得したり、投稿作業を行ったりすることができます。
投稿作業の外注スタッフを募集に使えるサービス
投稿作業を行う外注スタッフを募集することができるサービスです。このようなサービスを使うことで、投稿作業を行うスタッフを外部から募集することができます。外注スタッフを募集する場合、必要なスキルや経験を持つスタッフを探すことができるため、効率的です。また、外注スタッフを使用することで、社内スタッフの負担を軽減することもできます。
まとめ
「お問い合わせフォーム営業」とは、お問い合わせフォームを使用して営業を行うことを指します。このような営業方法には、様々なメリットがあります。しかし、お問い合わせフォーム営業を行う際には、注意点も存在します。
お問い合わせフォーム営業を行うためには、複数のステップを踏む必要があります。また、お問い合わせフォーム営業を行うためには、効果的な文章作成のコツが求められます。お問い合わせフォーム営業を効果的に行うためには、様々な工夫が必要です。
さらに、お問い合わせフォーム営業を行う際には、見落としがちなこともあります。お問い合わせフォーム営業を行う際には、様々なサービスを活用することができます。
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